WK1122S377 : Projet $DAS02: Plantage CNS ce matin -

Technical environment

Product: DAS-OPENTRUST-CNS
Company: DASSAULT AVIATION
Customer Code: 0WE110C
Caller: M. PRADERE  JACQUES

Question

Projet $DAS02: Plantage CNS ce matin -
DASSAULT-50
Bonjour,
Notre serveur CNS s'est planté ce matin : tout
est rentré dans l'ordre suite à  un redémarrage
des services httpd et IowaXS.
Ci-dessous; la log exchanger au monent de ce
plantage.
Cela vous donne-t-il une indication sur la cause?
.
Nov 19 09:13:01 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:01: Multiserver,ERROR: Error in Enhydra
Handler: dalarccns01: dalarccns01
Nov 19 09:13:01 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:01: Multiserver,ERROR+
java.net.UnknownHostException: dalarccns01:
dalarccns01
Nov 19 09:13:01 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:01: Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
Nov 19 09:13:01 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:01: Multiserver,ERROR+ at
org.enhydra.servlet.connectionMethods.EnhydraDirec
tor.EnhydraDirectorHandler.run(Unknown Source)
Nov 19 09:13:01 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:01: Multiserver,ERROR+ at
java.lang.Thread.run(Thread.java:619)
Nov 19 09:13:03 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:03: Multiserver,ERROR: Error in Enhydra
Handler: dalarccns01: dalarccns01
Nov 19 09:13:03 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:03: Multiserver,ERROR+
java.net.UnknownHostException: dalarccns01:
dalarccns01
Nov 19 09:13:03 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:03: Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
Nov 19 09:13:03 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:03: Multiserver,ERROR+ at
org.enhydra.servlet.connectionMethods.EnhydraDirec
tor.EnhydraDirectorHandler.run(Unknown Source)
Nov 19 09:13:03 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:03: Multiserver,ERROR+ at
java.lang.Thread.run(Thread.java:619)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR: Error in Enhydra
Handler: dalarccns01: dalarccns01
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+
java.net.UnknownHostException: dalarccns01:
dalarccns01
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
org.enhydra.servlet.connectionMethods.EnhydraDirec
tor.EnhydraDirectorHandler.run(Unknown Source)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
java.lang.Thread.run(Thread.java:619)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR: Error in Enhydra
Handler: dalarccns01: dalarccns01
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+
java.net.UnknownHostException: dalarccns01:
dalarccns01
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
org.enhydra.servlet.connectionMethods.EnhydraDirec
tor.EnhydraDirectorHandler.run(Unknown Source)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
java.lang.Thread.run(Thread.java:619)
Nov 19 09:18:47 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:47: Multiserver,ERROR: Error in Enhydra
Handler: dalarccns01: dalarccns01
Nov 19 09:18:47 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:47: Multiserver,ERROR+
java.net.UnknownHostException: dalarccns01:
dalarccns01
Nov 19 09:18:47 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:47: Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
_panneCVN.txt, Directory ID = 10000000000000000,
Directory Name = /, Recipient Email =
christian.halary@sagem.com
Jacques Pradère
$email,N,THIERRY.ALZINA@BULL.NET
# THIS CALL WAS LINKED FROM : S011220024 #
Update CALL STATUS : 01 -> OP
Update CSR CODE : ? -> FRALZINA-T
Update CALL STATUS : OP -> AS
$email,N,Jacques.Pradere@dassault-aviation.com
Bonjour,
Le log fourni ne donne pas suffisamment de détails
sur une cause possible. Pourriez-vous nous fournir
davantage de lignes de log?
Cordialement,
Manuel Valente

Solution

Dans le log fourni, les deux lignes suivantes
indiquent l'erreur rencontrée :
Multiserver,ERROR+ java.net.UnknownHostException:
dalarccns01: dalarccns01
Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
Il y a un problème de résolution de noms DNS
(unknown host). Ceci pourrait être dû à  un serveur
DNS en train de redémarrer ou à  une coupure
réseau. Le problème était semble-t'il localisé
dans le temps et ne s'est pas reproduit ensuite.
tobearchived est un paramètre booléen qui indique
si le fichier devra être archivé ou pas. Si cette
option est activée sur votre serveur CNS, les
fichiers sont archivés dans un répertoire séparé
après leur expiration, accompagnés d'un fichier
XML de méta-données (détails du fichier,
expéditeur, destinataires, etc).
Cordialement,
Manuel Valente

External remark n°1

Projet $DAS02: Plantage CNS ce matin -
DASSAULT-50

Descriptive remark n°2

Bonjour,
Notre serveur CNS s'est planté ce matin : tout
est rentré dans l'ordre suite à un redémarrage
des services httpd et IowaXS.
Ci-dessous; la log exchanger au monent de ce
plantage.
Cela vous donne-t-il une indication sur la cause?
.
Nov 19 09:13:01 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:01: Multiserver,ERROR: Error in Enhydra
Handler: dalarccns01: dalarccns01
Nov 19 09:13:01 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:01: Multiserver,ERROR+
java.net.UnknownHostException: dalarccns01:
dalarccns01
Nov 19 09:13:01 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:01: Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
Nov 19 09:13:01 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:01: Multiserver,ERROR+ at
org.enhydra.servlet.connectionMethods.EnhydraDirec
tor.EnhydraDirectorHandler.run(Unknown Source)
Nov 19 09:13:01 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:01: Multiserver,ERROR+ at
java.lang.Thread.run(Thread.java:619)
Nov 19 09:13:03 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:03: Multiserver,ERROR: Error in Enhydra
Handler: dalarccns01: dalarccns01
Nov 19 09:13:03 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:03: Multiserver,ERROR+
java.net.UnknownHostException: dalarccns01:
dalarccns01
Nov 19 09:13:03 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:03: Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
Nov 19 09:13:03 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:03: Multiserver,ERROR+ at
org.enhydra.servlet.connectionMethods.EnhydraDirec
tor.EnhydraDirectorHandler.run(Unknown Source)
Nov 19 09:13:03 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:03: Multiserver,ERROR+ at
java.lang.Thread.run(Thread.java:619)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR: Error in Enhydra
Handler: dalarccns01: dalarccns01
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+
java.net.UnknownHostException: dalarccns01:
dalarccns01
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
org.enhydra.servlet.connectionMethods.EnhydraDirec
tor.EnhydraDirectorHandler.run(Unknown Source)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
java.lang.Thread.run(Thread.java:619)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR: Error in Enhydra
Handler: dalarccns01: dalarccns01
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+
java.net.UnknownHostException: dalarccns01:
dalarccns01
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
org.enhydra.servlet.connectionMethods.EnhydraDirec
tor.EnhydraDirectorHandler.run(Unknown Source)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
java.lang.Thread.run(Thread.java:619)
Nov 19 09:18:47 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:47: Multiserver,ERROR: Error in Enhydra
Handler: dalarccns01: dalarccns01
Nov 19 09:18:47 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:47: Multiserver,ERROR+
java.net.UnknownHostException: dalarccns01:
dalarccns01
Nov 19 09:18:47 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:47: Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
_panneCVN.txt, Directory ID = 10000000000000000,
Directory Name = /, Recipient Email =
christian.halary@sagem.com
Jacques Pradère

Descriptive remark n°3

$email,N,THIERRY.ALZINA@BULL.NET

Descriptive remark n°4

Posted On: 2010/11/19 15:13
voici un extrait plus large : les java heep size
exceeded que vous voyez sont de resquétes que j'ai
faites sur l'historique des transferts.
je profite du case pour demander une info : qu
eveut dire le paramètre tobearchived pour un
fichier?
Jacques Pradère

Descriptive remark n°5

Posted On: 2010/11/19 17:35
M. Pradère,
Dans le log fourni, les deux lignes suivantes
indiquent l'erreur rencontrée :
Multiserver,ERROR+ java.net.UnknownHostException:
dalarccns01: dalarccns01
Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)

Il y a un problème de résolution de noms DNS
(unknown host). Ceci pourrait être dû à un serveur
DNS en train de redémarrer ou à une coupure
réseau. Le problème était semble-t'il localisé
dans le temps et ne s'est pas reproduit ensuite.

tobearchived est un paramètre booléen qui indique
si le fichier devra être archivé ou pas. Si cette
option est activée sur votre serveur CNS, les
fichiers sont archivés dans un répertoire séparé
après leur expiration, accompagnés d'un fichier
XML de méta-données (détails du fichier,
expéditeur, destinataires, etc).
Cordialement,
Manuel Valente

Descriptive remark n°6

%Q%
Projet $DAS02: Plantage CNS ce matin -
DASSAULT-50
Bonjour,
Notre serveur CNS s'est planté ce matin : tout
est rentré dans l'ordre suite à un redémarrage
des services httpd et IowaXS.
Ci-dessous; la log exchanger au monent de ce
plantage.
Cela vous donne-t-il une indication sur la cause?
.
Nov 19 09:13:01 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:01: Multiserver,ERROR: Error in Enhydra
Handler: dalarccns01: dalarccns01
Nov 19 09:13:01 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:01: Multiserver,ERROR+
java.net.UnknownHostException: dalarccns01:
dalarccns01
Nov 19 09:13:01 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:01: Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
Nov 19 09:13:01 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:01: Multiserver,ERROR+ at
org.enhydra.servlet.connectionMethods.EnhydraDirec
tor.EnhydraDirectorHandler.run(Unknown Source)
Nov 19 09:13:01 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:01: Multiserver,ERROR+ at
java.lang.Thread.run(Thread.java:619)
Nov 19 09:13:03 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:03: Multiserver,ERROR: Error in Enhydra
Handler: dalarccns01: dalarccns01
Nov 19 09:13:03 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:03: Multiserver,ERROR+
java.net.UnknownHostException: dalarccns01:
dalarccns01
Nov 19 09:13:03 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:03: Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
Nov 19 09:13:03 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:03: Multiserver,ERROR+ at
org.enhydra.servlet.connectionMethods.EnhydraDirec
tor.EnhydraDirectorHandler.run(Unknown Source)
Nov 19 09:13:03 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:13:03: Multiserver,ERROR+ at
java.lang.Thread.run(Thread.java:619)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR: Error in Enhydra
Handler: dalarccns01: dalarccns01
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+
java.net.UnknownHostException: dalarccns01:
dalarccns01
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
org.enhydra.servlet.connectionMethods.EnhydraDirec
tor.EnhydraDirectorHandler.run(Unknown Source)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
java.lang.Thread.run(Thread.java:619)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR: Error in Enhydra
Handler: dalarccns01: dalarccns01
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+
java.net.UnknownHostException: dalarccns01:
dalarccns01
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
org.enhydra.servlet.connectionMethods.EnhydraDirec
tor.EnhydraDirectorHandler.run(Unknown Source)
Nov 19 09:18:32 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:32: Multiserver,ERROR+ at
java.lang.Thread.run(Thread.java:619)
Nov 19 09:18:47 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:47: Multiserver,ERROR: Error in Enhydra
Handler: dalarccns01: dalarccns01
Nov 19 09:18:47 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:47: Multiserver,ERROR+
java.net.UnknownHostException: dalarccns01:
dalarccns01
Nov 19 09:18:47 dalarccns01 exchanger: 2010.11.19
09:18:47: Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
_panneCVN.txt, Directory ID = 10000000000000000,
Directory Name = /, Recipient Email =
christian.halary@sagem.com
Jacques Pradère
$email,N,THIERRY.ALZINA@BULL.NET
# THIS CALL WAS LINKED FROM : S011220024 #
Update CALL STATUS : 01 -> OP
Update CSR CODE : ? -> FRALZINA-T
Update CALL STATUS : OP -> AS
$email,N,Jacques.Pradere@dassault-aviation.com
Bonjour,
Le log fourni ne donne pas suffisamment de détails
sur une cause possible. Pourriez-vous nous fournir
davantage de lignes de log?
Cordialement,
Manuel Valente

Descriptive remark n°7

%S%
Dans le log fourni, les deux lignes suivantes
indiquent l'erreur rencontrée :
Multiserver,ERROR+ java.net.UnknownHostException:
dalarccns01: dalarccns01
Multiserver,ERROR+ at
java.net.InetAddress.getLocalHost(InetAddress.java
:1353)
Il y a un problème de résolution de noms DNS
(unknown host). Ceci pourrait être dû à un serveur
DNS en train de redémarrer ou à une coupure
réseau. Le problème était semble-t'il localisé
dans le temps et ne s'est pas reproduit ensuite.
tobearchived est un paramètre booléen qui indique
si le fichier devra être archivé ou pas. Si cette
option est activée sur votre serveur CNS, les
fichiers sont archivés dans un répertoire séparé
après leur expiration, accompagnés d'un fichier
XML de méta-données (détails du fichier,
expéditeur, destinataires, etc).
Cordialement,
Manuel Valente

External remark n°8

Projet $DAS02: Plantage CNS ce matin -
DASSAULT-50

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